圖書館經理Hannah Russell分享了她對在她的組織中發生的轉變的想法。

最近，我們採訪了美國國家水和大氣研究所的圖書館經理漢娜-拉塞爾，請她分享她對在她的組織中發生的轉變的想法。

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(Wiley同事和Hannah-2017年ALIA線上資訊會議)

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Q. 你能告訴我們一些關於你的背景嗎？

A. 我在NIWA已經工作了11年了。早在2006年，我就開始在NIWA擔任文件供應和參考資料館員，這些年來，我有過許多頭銜。 2015年，我很高興被任命為圖書館經理。在加入NIWA之前，我曾在一家法律圖書館和一家大學圖書館工作。

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Q. 請向我們介紹一下你們的組織。

A. NIWA圖書館是國家水和大氣研究所的簡稱，是新西蘭的一個主要研究機構，專門研究漁業、海洋、淡水和大氣科學。圖書館是支持我們科研機構成功運作的根本，提供技術服務和建議，這是我們的任務。我們有一個相當大的收藏，包括印刷品和電子版。但在某些方面，我們是一個小的業務，只有三名圖書館工作人員。我們主要是為了支持NIWA工作人員的工作（目前約有650名全職員工），儘管我們確實收到了來自公眾的詢問，並提供了力所能及的幫助。 NIWA圖書館的使命是通過提供適當的學術研究文獻，以及對其研究資源進行負責任的管理、安排和存儲，支持NIWA的科學和商業戰略方向。我們重視與其他圖書館的合作，並與其他皇家研究所圖書館建立了強大的網絡。

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Q. 2011年，NIWA圖書館經歷了一次巨大的變革，將三個圖書館合併為一個集中的圖書館服務。這一巨大轉變的動力是什麼？

A. 整個NIWA在2011年經歷了一次組織適應性的審查。該審查旨在對整個組織進行以效率為重點的改革，以使我們已經很有成效的機構得到持續的改善。向電子和在線的實質性轉變減少了對面對面和現場圖書館服務的需求，而搜索能力的進步意味著研究人員有能力開展以前的專業圖書館員活動。集中在一個中央核心的做法帶來了預期的協同效應和運營效率的提高。

Q.最大的障礙是什麼，圖書館是如何應對的？

A. 員工對這些變化肯定有一些抵觸，特別是在那些以前有圖書館員的地方。這種阻力並不是針對圖書館工作人員的，他們在重組期間得到了特別有力的支持，我們能夠按照需要向前推進。自審查以來，圖書館服務的提供沒有任何問題，研究人員也理解提案背後的理由，管理層在審查過程中也向他們傳達了這一理由。

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Q.變革的影響是什麼，你們是如何衡量變革的結果的？從那時起，圖書館是否還在以它所設定的模式運作？

A. 我們確實必須以不同的方式做一些事情，並且減少一些事情。如今，我們為員工做的直接研究較少，而更注重培訓員工如何使用我們訂閱的數據庫和書目管理軟件。我們也較少直接向員工發出警報，而是幫助他們建立自己的警報。惠靈頓的實物收藏集中化是一個漫長而緩慢的過程，而且仍然沒有完全完成。我們在這一過程中做了一些小的調整，但圖書館仍在以同樣的模式運作，並為NIWA的研究人員和企業員工提供一個世界級研究機構所需要的專業、高度響應的服務。

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作為一個圖書館團隊，你是如何處理有限資源的挑戰的？請在下面的評論中分享您的想法。

Image Credit: Sadira Campbell

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