香港科技大學圖書館的資訊指導館員Jacky Leung和他的同事與我們分享了他們關於使用社交媒體來推動圖書館參與的想法。

問問任何一個社交媒體社區經理，他們會告訴你，管理社交媒體頁面和社區是一項巨大的工程。如果操作得當，社交媒體可以成為圖書館與用戶和訪客互動和聯繫的強大工具。

我們最近採訪了資訊指導館員Jacky Leung和他的香港科技大學的同事，他們組織了一個名為 "圖書館的日與夜 "的活動，通過社交媒體吸引用戶。

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Q. 你能告訴我們更多關於 "圖書館的日與夜 "活動嗎？您是如何想到這個主意的，圖書館希望達到什麼目的？

A. "圖書館的白天和黑夜 "活動的靈感來自於我們大學從2009年到2015年每年舉辦的一個攝影比賽。我們收到了許多優秀的作品，並有深刻的描述，通過參賽者的眼睛來觀察校園是非常有趣的。

獲獎作品。讓我們學習》，作者：譚逸曦（CIVL）

圖書館是校園裡一個受歡迎的社交和學習空間。我們圖書館的外聯和營銷小組，即用戶溝通委員會（UCC），決定在2018年組織一次攝影比賽，希望能加強與用戶（包括員工和學生）的聯繫。我們希望通過他們的眼睛看到圖書館，讓他們的照片從不太傳統和非圖書館的角度向我們展示圖書館。

我們考慮了幾個可能的主題，如 "我的圖書館時刻"，"讀者眼中的圖書館"，以及 "圖書館360度連接"。最後，UCC成員選擇了 "圖書館的日與夜"。這個主題很好地反映了圖書館在工作日晚上開放到11點（週末為9點），而學習共享空間則是每週7天24小時開放。

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Q. 這個活動是否受到了你們圖書館用戶和訪客的歡迎，團隊是否達到了預定的目標？

A. 我們認為這次活動相當成功！我們收到了來自57位參與者的92份精彩作品。 我們收到了57名參與者（52名學生和5名工作人員）提交的92張精彩照片，以及數以百計的喜歡和分享。

獲獎的照片標題和描述，如《俄羅斯方塊之旅》（亞軍）和《尤里卡》（亞軍），顯示了我們的用戶對圖書館與他們的學術之旅和追求知識的不同看法。

參賽者寫下了大量有趣的描述，Facebook上的分享和喜歡的數量表明，我們的用戶通過比賽真正參與了我們的活動。

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Q. 我們看到了通過Facebook上的標籤#hkustlibraryphotocontest2018分享的令人驚嘆的照片! 這個活動是如何推廣的，與過去的活動相比，這個社交媒體舉措的表現如何？

A. 畫冊收到了131個贊，獲獎作品Photographer in Library也因此吸引了207個贊。我們向所有在校學生和教職員工發出了電子郵件邀請。我們還在Facebook、圖書館主頁和電子板上宣傳這次比賽。在回復照片時，我們也鼓勵參賽者邀請他們的朋友在我們的Facebook上喜歡他們的照片，因為其中一個獎項是 "最多Facebook贊"。

科大校友也在Facebook上分享了這些照片，並寫道："走在記憶的小路上。還記得在這個圖書館度過的時光嗎？" 了解到圖書館是他們對科大美好回憶的一部分，這讓人很感動。

該相冊和照片的表現比一般的帖子好，是最受歡迎的帖子之一。

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Q. 你有什麼建議可以分享給想開展這樣活動的圖書館員？

A. 在選定的熱門社交媒體平台上設立一個人民選擇獎，讓參與者和他們的朋友都參與進來，這是好事。想出一個好的主題和標籤! 照片作品應該有有意義的標題（也許還有描述）。在合適的、受歡迎的社交媒體平台上推廣比賽（例如，北美的Twitter和Pinterest，中國大陸的微博），在適當的時候標記相關的大學單位或學生社團。

如果時間和資源允許，我建議圖書館員在整個比賽期間對張貼的照片進行評論或點贊。

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Q. 另外，在管理社交媒體平台和社區時，團隊面臨的挑戰有哪些？您能和我們分享一下圖書館在利用社交媒體與圖書館用戶互動方面的未來計劃嗎？

A. 定期和頻繁地發布信息是很困難的，因為我們希望我們的帖子是有趣和高質量的。 同時也很難跟上潮流--比如說我們的學生使用的最流行的社交媒體平台和最新的、流行的標籤。

我們在2018年4月開設了官方的Instagram（IG）賬戶，但還沒有積極推廣。似乎有更多的學生和大學單位在使用IG，我們將嘗試在這個渠道上更加活躍。多媒體帖子通常比靜態圖片更吸引人，我們可能會更頻繁地發布360度照片，也會嘗試用Facebook直播或IGTV來直播特殊場合，如展覽、表演和優秀學生助教頒獎典禮。

我們只是抓住了不同趨勢的尾巴。未來，我們可能會設計我們自己的WhatsApp貼紙，並嘗試使用人工智能和機器學習來建立我們自己的聊天機器人，在Facebook或WhatsApp上與我們的用戶溝通。

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Jacky Leung是香港科技大學（HKUST）的資訊指導圖書館員。請在Linkedin上與Jacky聯繫。

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