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營銷數位圖書館的 4 個技巧
在一個很多東西都已經數字化的世界裡，你如何推廣你的圖書館的服務？以下是西密歇根大學霍默-史崔克醫學博士學院的Elizabeth Lorbeer在最近的網絡研討會上分享的推銷數字圖書館的4個技巧。
根據谷歌的定義，圖書館是 "一棟建築或一個房間，裡面藏有書籍、期刊，有時還有電影和錄製的音樂，供公眾或機構成員使用或借閱。"
在某種程度上，這相當準確地反映了大多數人對圖書館的第一印象。他們想到的是磚頭和砂漿，一排排的書，以及--在某些情況下--多年前被藏起來的逾期罰款。
考慮到我們現在生活在一個很多東西都已經數字化的世界裡，人們對圖書館的這種印象竟然如此持久。在我們今天所處的數字時代，圖書館應該如何推廣一種無法實際看到、持有、甚至進入的信息服務？
圖書館應該支持機構的使命，你的營銷計劃也需要反映這一點。在你制定計劃之前，要確保你的營銷目標與圖書館的使命和願景相呼應。你的計劃也應該承認多樣性，並考慮到用戶的各種需求和學習階段。
在製定你的營銷計劃時，要確保它是一個全體員工的活動。圖書館團隊中的每個人都應該以積極和專業的方式來推廣圖書館的服務。額外的培訓可能是必要的，以幫助團隊更有效地傳達圖書館的信息。
2. 列出一份能使用戶成為成功的圖書館消費者的事情清單
圖書館用戶應該知道哪些資源或服務才能在工作或學習的道路上取得成功？想一想什麼對你的圖書館用戶是重要的。在製定你的營銷計劃時，列出他們應該知道的關於數字圖書館的事情。
例子。
我在一所醫學院工作，我的學生喜歡學習輔助工具和練習題。因此，我一定要把幫助學生準備考試的資源和他們可以用來測試自己知識的工具列入營銷計劃。
3. 培養使用者成為圖書館的擁護者
根據尼爾森2014年的一份報告，92%的消費者相信朋友和家人的推薦，而不是所有形式的廣告。在圖書館裡有時也是如此，用戶首先從他們的朋友或教授那裡聽到資源。
對於圖書館員來說，要想一直無處不在是很困難的。通過利用社交媒體的分享功能，用戶可以快速提出問題並與他們的同伴分享答案。當正面和負面的評論被迅速和專業地處理時，圖書館用戶會有更好的體驗。避免使用圖書館的專業術語也能增強用戶的整體體驗。
4. 研究用戶的行為以衡量成功
在衡量圖書館用戶的情緒和圖書館項目的成功時，調查很有幫助。然而，從長遠來看，過度的調查會造成反饋疲勞，影響回复率。
衡量營銷項目是否成功的一個方法是研究COUNTER報告，觀察促銷活動後使用行為的變化。其他統計數據，如圖書館新用戶的數量和社交媒體參與率也可以作為成功的衡量標準。
如果你沒有從你的活動中看到可衡量的影響，請審查你的促銷活動的信息。向圖書館負責人徵求直接反饋可能有助於你了解缺乏反應背後的原因。
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