來自亞洲四家機構的圖書館負責人與我們分享了他們在家裡經營圖書館和重新打開關閉的大門的經驗。

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"Covid-19對圖書館員和全世界人民來說是一個巨大的挑戰。然而，這場危機也是一個重新開始的機會。在這場大流行中，遠程提供服務需要新的工作方式和新的發展模式。這可以成為一個計劃、行動和製定全面戰略以適應未來數字和人工智能時代的機會"。

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Xin Bi 博士, 西安交大-利物浦大學圖書館館長

像世界上大多數服務機構一樣，圖書館在這個前所未有的時期一直在管理和適應新的工作方式。在這篇博文中，來自亞洲四家機構的圖書館員與我們分享了大流行病在他們國家發生的情況，以及他們的圖書館繼續運作和為用戶提供服務的方式。

我們的撰稿人：

Bablu Sutradhar博士, 館員, 印度理工學院克勒格布爾校區

Diana Chan, 大學圖書館館員, 香港科技大學‍

Vernon R. Totanes博士, 館長, 馬尼拉雅典耀大學黎剎圖書館

Xin Bi 博士, 館長, 資訊與知識中心, 西安交大-利物浦大學圖書館

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當這一切開始時‍

COVID-19的情況在世界各地的不同時期展開。中國和香港的圖書館在春節期間首先感受到了這一流行病的影響-這是一個許多人期待的重要節日。

Diana Chan: 當我們在1月底慶祝中國新年的時候，冠狀病毒襲擊了香港。然後，4天的假期變成了3週的禁閉和在家工作。我們在3月份回來工作，後來被要求在家工作到4月底。

Bablu Sutradhar博士：我們從2020年3月20日開始在家工作，並期望這樣做直到目前的情況得到改善。

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把工作搬回家-好與壞

在很短的時間內，圖書館員們適應了新的工作環境，以滿足對數位圖書館服務和資源的激增需求。歸功於為建立強大和健全的數字圖書館所做的持續投資，大多數圖書館員能夠與他們的用戶聯繫，並在Zoom和Teams等數位通信工具的幫助下，盡可能地保持 "業務正常"。

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Xin Bi博士:圖書館員每週七天通過各種渠道（電子郵件、LibChat、Zoom會議、BigBlueButton）與彼此和讀者在線聯繫。我們感到自豪的是，我們的大部分服務，包括電子資源訪問、信息素養教育以及參考和研究支持服務都沒有受到影響。

Bablu Sutradhar博士: 這對我們來說是一種新型的工作經驗。由於有了互聯網接入、數位資源和其他數位圖書館服務，我們的團隊已經成功地提供了遠程訪問資源、研究支持和其他教學服務。我們還在COVID-19上創建了一個巨大的資源庫，通過印度國家數位圖書館（NDLI）門戶網站與全印度的研究人員分享。

儘管現在在家工作對大多數人來說是新常態，但對一些人來說，這種過渡可能更加複雜，他們在工作和收工之間經歷了模糊的界限，還有一些人在家裡面臨不理想的工作環境。

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Vernon R. Totanes博士: 我們中的大多數人都能在家裡有效地工作，但那些沒有穩定的互聯網連接或必要設備的人卻不一定能做到這一點。那些負責需要實際處理印刷材料的特殊藏品的人往往無法滿足用戶的需求。

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重新開放圖書館和生活向前發展

在維持現有服務和資源的同時，圖書館員已開始採取社會疏離措施和計劃，以盡可能最安全的方式逐步恢復運營。

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Xin Bi博士: 自中國春節國慶假期以來，我們的圖書館大樓已經關閉了近3個月。 2020年4月20日正式為教職工和博士生重新開放。返回校園的教職工必須在進入校園前24小時內在網上完成'教職工健康自查和防疫承諾書'。

所有本科生和碩士生將在2019-20年第二學期前接受在線教育，本學期不返回校園。 這就要求我們將工作重點轉移到提供在線資源和服務上，確保我們能夠充分支持學校的所有學習、教學和研究活動。

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Diana Chan: 為了對圖書館進行消毒，我們提前對整個建築進行了抗微生物塗層噴灑。圖書館只開放了一部分，大約三分之二的座位被移開，以保持社會距離。讀者被要求在圖書館的整個時間內戴上口罩。

生活可能暫時不會恢復到過去的樣子，但圖書館員肯定在思考新的方法來改進和審查他們提供的服務，以支持研究、教學和學習活動。

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特別感謝我們的貢獻者與我們分享他們的見解和經驗。在下面的評論區告訴我們這段時間對你來說是怎樣的。