アジア各地の4つの図書館のリーダーが、在宅での図書館運営や閉館した図書館の再オープンについて体験談を語ってくれました。

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「パンデミック "は、世界中の図書館員や人々にとってとてつもない挑戦です。しかし、この危機は新たなスタートを切る機会でもあります。このパンデミックの間、遠隔でサービスを提供するには、新しい働き方と新しい開発モデルが必要です。これは、将来のデジタルと人工知能の時代に適応するために、計画し、行動し、包括的な戦略を開発する機会となり得るのです。」

西安交通リバプール大学図書館 館長 Xin Bi氏（Dr. Xin Bi, Library Director, Xi’an Jiaotong-Liverpool University Library）

世界中のほとんどのサービスと同様に、図書館もこの未曾有の時代に新しい仕事のやり方を管理し、適応してきました。このブログでは、アジアの4つの機関の図書館員が、それぞれの国でパンデミックがどのように起こったか、そしてそれぞれの図書館がどのように運営し、利用者にサービスを提供し続けているかを紹介しています。
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今回のお話の貢献者は:

Bablu Sutradhar 博士　インド工科大学カラグプル校 図書館員 　（Dr. Bablu Sutradhar, Librarian, Indian Institute of Technology  Kharagpur

Diana Chan氏　香港科技大学 大学図書館員 （Diana Chan, University Librarian, Hong Kong University of Science and Technology）

Vernon R. Totanes博士　アテネオ・デ・マニラ大学リサール図書館館長 (Dr. Vernon R. Totanes, Director, Rizal Library, Ateneo de Manila University)

Xin Bi博士　西安交通リバプール大学図書館 知識情報センター長　(Dr. Xin Bi, Director, Centre for Knowledge and Information, Xi’an Jiaotong-Liverpool University Library)

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すべてが始まったとき

COVID-19の状況は、世界各地で異なる時期に広がっていきました。中国や香港の図書館がパンデミックの影響を最初に受けたのは、多くの人が楽しみにしていた春節の時期でした。
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Diana Chan氏： 1月下旬に旧正月を祝っている間に、コロナウイルスが香港を襲いました。そして、4日間の休暇が3週間の自宅待機になったのです。3月に復職し、その後4月末まで在宅勤務を要請されました。

Bablu Sutradhar 博士: 2020年3月20日から在宅勤務をしており、現状が改善されるまでは在宅勤務をする見込みです。
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在宅勤務 – 良い点と悪い点

ごく短期間のうちに、図書館員は新しい仕事環境に適応し、デジタル図書館のサービスとリソースに対する急増した需要に対応しました。強力で堅強なデジタルライブラリーを構築するための継続的に行われてきた投資のおかげで、ほとんどの図書館員は、ZoomやTeamsなどのデジタルコミュニケーションツールの助けを借りて、利用者とつながり、できる限り「通常通りの業務」を維持することができています。
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Xin Bi博士: 図書館員は、さまざまなチャンネル（メール、LibChat、Zoomミーティング、Big Blue Button）を通して、お互いに、そして利用者と週7日オンラインでつながっています。電子資料へのアクセス、情報リテラシー教育、レファレンスや研究支援サービスなど、私たちのサービスのほとんどに影響がないことを誇りに思っています。
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Bablu Sutradhar博士: ‍これは、私たちにとって新しいタイプの職場体験となっています。インターネットアクセス、デジタルリソース、その他のデジタル図書館サービスが利用できるようになったため、私たちのチームは、リソースへのリモートアクセス、研究サポート、その他の教育・学習サービスを提供することに問題はありませんでした。また、インド国立デジタル図書館（NDLI）ポータル（National Digital Library of India (NDLI) portal 通じて、インド中の研究者と共有できるCOVID-19に関する膨大なリソースのプールを作成しました。
在宅勤務が一般的になったとはいえ、仕事とプライベートの境界線があいまいな人や、自宅の職場環境が好ましくない人にとっては、この移行はより複雑なものになるでしょう。
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Vernon R. Totanes博士: ほとんどの人は自宅で効率的に仕事をすることができますが、安定したインターネット環境や必要な機器がない人は、必ずしもそうではありません。印刷物を物理的に扱う必要がある特別なコレクションの担当者は、利用者のニーズに応えられないことが多々あります。
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図書館の再開と生活の前進
‍既存のサービスや資源を維持しながら、図書館員は物理的距離を置くための対策を講じ、最も安全な方法で徐々に業務を再開する計画を立て始めています。
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Xin Bi博士: 中国の春節の連休から約3ヶ月間、図書館棟は閉鎖されていました。2020年4月20日に職員と博士課程の学生のために、図書館は正式に再開されました。キャンパスに戻る職員は、キャンパスにアクセスする前に、24時間以内に「職員健康自己点検および防疫誓約書」をオンラインで完成させる必要があります。

すべての学部生と修士課程の学生は、第2学期AY2019-20までオンライン授業を受け、今学期はキャンパスに戻ってきません。このため、私たちは業務の中心をオンラインのリソースとサービスの提供に移行し、大学でのすべての学習・教育・研究活動を完全にサポートできるようにする必要があります。
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Diana Chan氏:図書館の殺菌消毒のため、建物全体に抗菌剤を吹き付ける作業を早々に行いました。物理的距離を保つため、図書館の一部のみを開放し、約3分の2の席を撤去しました。また、館内では常にマスクを着用するよう呼びかけました。

しばらくは以前のような生活は取り戻せないかもしれませんが、図書館員は研究・教育・学習活動を支援するために提供するサービスを改善・見直すための新しい方法を確実に考えているのです。

見識と経験を分かち合ってくださった寄稿者の方々にお礼を申し上げます。このパンデミックが、皆様にとってどのようなものであったか、以下のコメント欄でお聞かせください。

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